রিফান্ড এন্ড রিটার্ণ পলিসি
বিক্রিত মাল ফেরত নেওয়া হয়। সেক্ষেত্রে নিম্নবর্নিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
- পন্যের কোন ক্ষতিসাধন করা যাবেনা, অব্যবহৃত থাকতে হবে। ঘষামাজা, দাগ ফেলা যাবেনা।
- অবশ্যই পন্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে পন্য ফেরত দিয়ে অন্য পন্য নিতে হবে। ৩ দিনের পর কোনভাবেই পন্যটি ফেরত দেওয়া বা বদল করা যাবেনা।
- পন্য ফেরত দেওয়ার জন্য সুনির্দিষ্ট কারন দেখাতে হবে। যেমন ধরুন: ছবিতে দেখানো পন্যের সাথে বাস্তব পন্যের মিল না থাকা, পন্য সঠিক ভাবে কাজ না করা, পন্যে ত্রুটি থাকা, পন্যটি ভাঙা, ছেড়া বা বিকৃত থাকা। এমন হলে পন্যটি বদলে নেওয়া যাবে। সেক্ষেত্রে পরিবহন খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
- পন্য ফেরতের রিকোয়েস্ট অবশ্যই ফেসবুক মেসেন্জার, ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে করতে হবে। ফোনে করা যাবেনা।
- প্রোডাক্ট/পণ্য রিটার্ণ করার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।